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“Mobile First” El nuevo enfoque de la interfaz invisible

La década del 2010 está cargada de conceptos, aplicaciones y lineamientos priorizando una interacción móvil como base. Eric Schmidt, antiguo CEO de Google, lo resaltó en el Mobile World Congress: “lo que sea que estés haciendo, parte de móvil”. Este nuevo enfoque alineó modos de trabajo de desarrolladores, diseñadores y gestores de producto en muchas empresas y significó para el equipo de Google el nuevo mantra “Mobile First”.

“lo que sea que estés haciendo, parte de móvil”

Erich Schmidt

El primer reto para los sitios ya existentes fue replantear las prioridades de atención para móvil. Esto significa no solo un canvas más pequeño, sino considerar un contexto de uso distinto con funcionalidades propias de los teléfonos inteligentes. Vimos proyectos para adaptar sitios web a navegadores móviles o mejor aún webs que ya nacían adaptables (mobile-also) y compañías que viraron su energía para ser mobile-focused como Facebook o Uber.

En esta década vimos el auge de aplicaciones para usuarios en la calle o en espacios libres, donde destacaron proyectos mobile-only como Instagram, Snapchat o Runtastic . Casi 10 años después, podemos notar que el uso del móvil no solo cobró la importancia proyectada, sino que también superó en tiempo de uso a otros medios tradicionales como la televisión. 

Gráfico de tiempo activo en Móviles vs. TV

Tv and mobile devices time spent
Fuente: https://www.emarketer.com/content/global-ecommerce-2019


La década que llega, nos encuentra ya con retos aún más interesantes, por un lado con el creciente uso de realidad aumentada y realidad virtual (si antes pasamos de normal canvas a small canvas, ahora lidiamos con multicanvas) cuya complejidad es de ser precisamente multidimensional. Por otro lado, la consolidación de los asistentes por voz presentan una interacción más natural comparada con las de pantalla y que requieren no canvas.


Con el respaldo de empresas importantes como: Amazon, Google y Apple, la interacción por voz es una de los retos más importantes en experiencia de usuario. Esta interfaz invisible ha ido evolucionando de una comunicación más robótica basada en palabra clave (Ej. buscar restaurantes en la zona) hacia una interacción human-like (Ej. Hola Siri, recomiéndame restaurantes), sin necesidad de decir en la zona al tener ya la georeferencia y sin mencionar abiertos, obvio.

Este salto en fluidez y relevancia es importante, de hecho algunos empleados de Google comentan casos de personas que le agradecen o le piden por favor a su asistente por voz. Tengo un sobrino que le habla muy educadamente a Alexa.

Esto representa, finalmente, la potenciación del registro del perfil del usuario, tradicionalmente sobre la base de eventos que deja al usar Internet, luego complementada con data de comportamiento y ahora ampliada gracias a los asistentes por voz con un mayor repertorio de la intención del usuario (intent) al considerar frases tanto de alta como de baja utilidad (objetivo de uso).

Freddy Linares
Freddy Linares

Director