Comprenda el comportamiento de sus clientes
Las decisiones se toman con una alta influencia emocional y luego se justifican racionalmente
Los ojos del cliente
La tecnología de seguimiento visual conecta con lo que el cliente demanda. Los ojos seleccionan partes del estímulo antes de la decisión de compra.
EL ROSTRO DEL CLIENTE
Clasificamos las expresiones faciales en cada momento del proceso de experiencia del cliente con el producto o servicio. Generamos un tablero interactivo para comprender a cada individuo.
EL VÍNCULO CON EL CLIENTE
Cada estímulo interactúa con la memoria y con los procesos internos de determinación de significado y valor. Analizar la dilatación pupilar frente a un estímulo externo permite crear un indicador de respuesta del sujeto frente al medio ambiente.
EL TEXTO ADECUADO
Saber cuánto leen y qué leen permite mejorar la propuesta del mensaje. El análisis de las fijaciones visuales nos dan información para tomar estas decisiones.
Aplicado a diversos medios de comunicación
La experiencia del cliente se construye en cada momento que el cliente percibe a su empresa
TIENEN UN MINUTO
El exceso de paneles sumado en algunos casos a la carga visual del propio diseño no permite que el mensaje central llegue en el tiempo adecuado. Obtenga mapas de atención con seguimiento ocular.
PRODUCTO ESTRELLA
Validar el diseño permite asegurarnos que el producto en venta sea realmente lo más destacado y no algún otro elemento del contexto.
AUMENTAR LA CONVERSIÓN
Las pruebas de experiencia de usuario permiten mejorar el tiempo de respuesta del proceso de atención online e incrementar el ratio de conversión del cliente.
HACERLO UNO MISMO
Dejar que el cliente decida cuando y cómo hacer sus trámites o consultas implica también que lo haga de una manera rápida.
PIDA MÁS QUE RATING
Si va a mostrar el producto que sea de la mejor manera. Calibre con conocimiento la exposición de su producto en cada espacio contratado. Sepa qué porcentaje de televidentes lo verán.
DESTAQUE EN GÓNDOLAS
El producto colocado en una góndola tiene otro nivel de atracción visual, aumente el nivel de atención analizando qué valoran los clientes.
ZONAS CALIENTES
Las preferencias de ubicación están influenciadas por la distribución de la tienda, estantería, entre otros factores. Conozca cuáles son las zonas preferidas que toman sus clientes como apoyo visual.
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