Elecciones Congresales 2020: ¿Qué miramos antes de votar?

En nuestro día a día estamos expuestos a grandes cantidades de información que se nos presenta en distintos formatos. Algunas de ellas requieren que tomemos decisiones en poco tiempo, sin embargo, la forma en la que se nos presentan las alternativas puede dificultar la elección.


Según un estudio realizado en el año 2000 por Sheena Iyengar y Mark Lepper, psicólogos de la Universidad de Columbia y Stanford respectivamente, ante una mayor variedad de opciones de una misma categoría de producto, habría una menor probabilidad de compra. Aparentemente, tener muchas alternativas paraliza al cliente.

Este contexto se refiere al estado mental en el que nos dedicamos a sobreanalizar la situación y no llegamos a tomar una decisión, comúnmente llamado parálisis de decisión. Entonces, ¿cómo podemos contribuir a que el proceso de decisión sea más sencillo? El diseño es uno de los factores clave para ayudar a que la persona enfoque su atención en el mensaje que se desea trasmitir.

A propósito de las elecciones congresales, Neurometrics, laboratorio especializado en el análisis del comportamiento humano, durante la semana electoral analizó la interacción con la cédula electrónica, empleando tecnología de seguimiento ocular o eyetracking.

¿Cómo miran los votantes la cédula de votación?

La cédula se divide en dos columnas de 11 espacios cada una, que son asignados verticalmente en el orden establecido por el sorteo de la ONPE. Según los resultados obtenidos, los participantes le dedican un 55% de tiempo a leer el nombre de los partidos, un 33% de tiempo destinado a identificar los símbolos correspondientes y un 12% a otros elementos contextuales presentes en la cédula.

Mapa de calor de la cédula electoral – Fuente: Neurometrics

Indistintamente de la elección de cada participante, la sección superior de la cédula (primeros 4 partidos de ambas columnas) es la más vista abarcando 43% del tiempo, la sección central (siguientes 4 partidos de ambas columnas) es vista durante 30% del tiempo y el enfoque en la sección inferior (últimos 3 partidos de ambas columnas) es de 16% del tiempo. No se identificó un patrón Z de lectura, encontrado típicamente en estímulos con contenido de texto.

“La atención visual es un paso previo y necesario al elegir entre diversas opciones. Entender cómo miramos resulta de vital importancia si queremos obtener un resultado favorable”, señala Mariana Monge, Shopper Insights Director de Neurometrics.

Por lo tanto, en contextos donde hay muchas alternativas que son necesarias o no se pueden reducir, es muy importante evaluar que el diseño no genere ruido innecesario que obstruya la decisión final de la persona.