Consumo en tiempos de cuarentena

Domingo 15 de marzo por la tarde, el presidente Martín Vizcarra, acompañado por su gabinete de ministros, anunció mediante decreto supremo el Estado de Emergencia Nacional. Serán 15 días donde los peruanos debemos quedarnos en casa para evitar la propagación del coronavirus (COVID-19) y así evitar un estado crítico de salud nacional. Evaluamos los cambios en el consumo tras la cuarentena obligatoria en todo el Perú.

La carrera por abastecerse

Los primeros productos en agotarse días previos al anuncio del presidente fueron los de higiene, como el papel higiénico, gel desinfectante y jabones, luego los anaqueles de productos básicos como azúcar, arroz, panes, entre otros. Por su parte, las cadenas de supermercados pidieron a sus clientes mantener la calma y hasta limitaron las compras de artículos de higiene a tres unidades como máximo por persona.

Según información estadística de Nielsen, se han incrementado las ventas globales de productos de consumo masivo en 8.3%, principalmente de artículos no perecederos y de higiene personal.

Consumo en cuarentena
Fuente: Diario Correo.

¿Puedo pedir delivery?

Los únicos servicios que operan durante la cuarentena en nuestro país son centros de salud, farmacias, bancos y establecimientos comerciales de productos de primera necesidad. Debido a estas medidas, Rappi, Glovo y Uber Eats se pronunciaron sobre los servicios que pueden ofrecer para ayudar con el abastecimiento de los peruanos.

Rappi tendrá habilitado el reparto de productos de farmacias y supermercados, según José Bernal, country manager de la empresa colombiana. Glovo también acata las normas dictadas por el gobierno y busca ser una alternativa de distribución responsable, según Alonso Nuñez, gerente general de Glovo Perú. Por otra parte, Uber Eats, aplicativo que ofrece servicio de delivery para restaurantes, anunció que suspenderá sus operaciones en el territorio nacional desde el 16 de marzo hasta nuevo aviso, invocando tanto a usuarios como a repartidores a acatar las normas.

Dato: Las dark kitchen forman parte de los restaurantes que no atenderán, ya que su funcionamiento supone el incumplimiento de la cuarentena de sus empleados.

Cambio en hábitos de consumo

Según un estudio de YouGov, elaborado a más de 2mil personas de Estados Unidos, Reino Unido y ocho mercados asiáticos, los consumidores aseguran haber modificado sus hábitos de consumo frente a la propagación de la pandemia.

Consumo en cuarentena

Los principales cambios se plasman en la mejora de la higiene personal y en evitar multitudes. En consumidores asiáticos se refleja por encima del 90%, en el Reino Unido en 43% y en Estados Unidos en 57%.

Fuente gráfico: Estudio de YouGov, presentado por Reason Why.

La disminución de actividades sociales en nuestra capital, días previos al anuncio de cuarentena y el desabastecimiento en supermercados de productos de higiene personal, sugieren una conducta similar al panorama del estudio. Y es probable que, una vez culminada la cuarentena obligatoria, se refuercen estos comportamientos por temor aún al contagio.

Consumo tecnológico

En China, una de las consecuencias de la cuarentena es el incremento en dos tercias partes de los usuarios en consumo de información y contenido en video. Así como en China, en el Perú se está reforzando el home office, donde los trabajadores tienen la facilidad de trabajar online, cumpliendo con las normas desde sus casas.

Teniendo en cuenta el incremento de usuarios que se conecten a trabajar desde sus casas, las operadoras de telefonía a nivel nacional, mediante un comunicado de la Asociación para el Fomento de la Infraestructura Nacional (AFIN), resaltan la importancia de dar uso responsable a los servicios de telecomunicaciones, con el fin de no congestionar los servicios de telefonía e internet.

Por otro lado, apps de entretenimiento como Netflix y MovistarPlay han visto un considerable incremento en descargas durante los últimos días.

Una de las grandes ganadoras en descargas a nivel mundial es Houseparty, app de videollamas que ya se encuentra entre los puestos más altos del ranking de Social Networking a nivel global. Esta app permite realizar videollamadas hasta con ocho personas a la vez, con quienes también se pueden compartir distintos juegos durante la llamada.

Fuente imagen: Neurometrics

Es evidente el impacto de la cuarentena sobre el comportamiento y consumo de las personas. Por ahora, es importante que nos quedemos en casa, cumpliendo con las normas que nos exige el gobierno, así evitamos la propagación del virus y aprovechamos para pasar más tiempo en familia y cuidar de los que más nos necesitan.

Vincenzo De Martis
Vincenzo De Martis

Project Leader