¿Agencias de UX/UI son cosa del pasado?

Fuente: UpWork

Hoy en día, el usuario está siempre esperando recibir una gran experiencia de interacción, por lo que la Experiencia de Usuario o User Experience (UX) deja de ser un diferencial y se convierte en parte del proceso de creación de una interfaz.

Antes de seguir, definamos brevemente los términos UX & UI:

  • User Experience (UX) o Experiencia de Usuario en español, es aquello que las personas perciben al interactuar con un producto o servicio, enfocándose en la utilidad, usabilidad y el nivel de satisfacción del usuario.
  • User Interface (UI) o Interfaz del Usuario en español, es el diseño visual que permite al usuario poder interactuar con la plataforma para que vaya de acuerdo a la Experiencia de Usuario. Es un instrumento para alcanzar un buen UX.

Esto no quiere decir que se deba dejar de contratar a especialistas en diseño UX/UI. Por lo contrario, estos especialistas ahora deben comprender mejor el negocio de sus clientes, aprender más sobre sus ventas, logística, marketing y mucho más para encontrar los posibles problemas que pueda tener el cliente y ponerse a trabajar en las soluciones más adecuadas.

Entender el panorama completo de la creación de un producto está generando especialistas más dinámicos y que son más efectivos en este proceso de creación. El Diseñador de Producto es el nuevo Diseñador UX, quien ya entendió el UX y ahora está encargado de detectar las necesidades insatisfechas, priorizar tareas y trabajar velozmente.

En Neurometrics utilizamos tecnologías como el Eye Tracking para ayudar a nuestros clientes a evaluar si la experiencia de usuario es la adecuada o si necesitan un reajuste según lo que el usuario observa y cómo interactúa con un producto o servicio digital.

Si te interesa ver más sobre experiencia de usuario, te compartimos un estudio realizado por Cornell University, donde explica qué observan más los usuarios en la búsqueda de su hotel ideal: