Product & Service Design

Creamos flujos de interacción omnicanal para transformar procesos del producto y/o servicio en una secuencia intuitiva y amigable para el consumidor.

El proceso consiste en

Etapa 1 – DISCOVERY

En esta etapa del diagnóstico utilizamos distintas metodologías cualitativas y cuantitativas para obtener la información del cliente. Al apoyar los diagnósticos con mediciones biométricas, generamos un registro del comportamiento autónomo y menos racional del cliente, lo cual genera un diagnóstico más completo.

Etapa 2 – DESIGN

En base al diagnóstico realizado se diseñan los flujos de interacción, touchpoints o plataformas, los cuales pueden diseñarse para entornos físicos o digitales, garantizando una experiencia omnicanal.

Etapa 3- TESTING

Nuestra metodología garantiza un proceso iterativo donde se realizan las validaciones o pruebas de usuario necesarias, para optimizar el desempeño y experiencia del cliente.