La tecnología de seguimiento ocular permite identificar, de forma natural y no invasiva, los puntos de atención visual de una persona mientras realiza alguna actividad. Mediante un dispositivo portátil o fijo se registra el movimiento ocular y se generan indicadores (mapas) de atención visual.
Contar con mapas de atención visual permite tomar decisiones estratégicas con mayor precisión: qué diseño funciona mejor, dónde colocar información clave, qué zonas del espacio generan mayor impacto visual y en qué puntos la publicidad tiene más probabilidad de ser recordada.
Las aplicaciones de la tecnología de seguimiento ocular se dan en múltiples tipos de interacción, como las siguientes.
PANELES
El exceso de paneles sumado en algunos casos a la carga visual del propio diseño no permite que el mensaje central llegue en el tiempo adecuado.
SEÑALETICA
La distribución en un espacio físico genera zonas con alta probabilidad de ser vistas. A medida que sus clientes se desplazan, utilizan dichas zonas visuales para recoger información. Saber dónde ubicar los mensajes garantiza que este sea “entregado” en el momento adecuado con el menor esfuerzo.
PANTALLAS TÁCTILES
Dejar que el cliente decida cuándo y cómo hacer sus trámites o consultas implica también que lo haga de una manera rápida. Pero, sin una adecuada propuesta de interacción, las pantallas táctiles pueden generar el efecto contrario: frustración.
Es muy importante conocer al cliente en su modo natural de cuestionamiento y alinear las pantallas y la orientación del equipo a sus necesidades. La velocidad del clic en la pantalla, la cantidad de estos para llegar a la información deseada e incluso el modo de visualización puede mejorar o afectar la usabilidad en el proceso transaccional.
Puntos de contacto del consumidor
Las tiendas y los empaques influyen directamente en la atención y decisión de compra del consumidor. Así, la disposición en góndolas, la distribución del espacio y el diseño del empaque determinan cómo el producto destaca, se diferencia y es seleccionado.
Este análisis permite evaluar el desempeño del empaque en el punto de venta, comparar nuevos diseños y medir la aceptación de productos en mercados actuales o nuevos.
Canales de interacción
Los catálogos y sitios web son medios clave para la presentación del producto y la conversión del cliente. Su análisis permite validar la visibilidad del diseño, identificar los elementos que captan mayor atención y evaluar cómo se interpretan las promociones.
Es así como, las pruebas de experiencia de usuario ayudan a optimizar procesos de e-commerce, mejorar la atención online y aumentar la efectividad de sitios web y aplicaciones móviles.
ANUNCIOS DE TV
Si va a mostrar el producto que sea de la mejor manera. Calibre con conocimiento la exposición de su producto en cada espacio contratado. Sepa qué porcentaje de televidentes lo verán.
El rating expresa el porcentaje de hogares del universo objetivo que están viendo un programa de televisión. Si la aparición del producto dentro del programa se complementa con requerimientos de ubicación, se maximiza la oportunidad de ser visto.
DEPORTE
Conceptos como el comportamiento, la memoria, la sensación, la cognición y las emociones han tomado una nueva dimensión para el desempeño deportivo. Comprender el proceso de toma de decisiones en deportistas de alto nivel permite generar estrategias que tengan impacto en su rendimiento.
HABILIDADES PROFESIONALES & PRODUCTIVIDAD
La tecnología de los lentes eyetracking permite comprender desde la mirada de tus trabajadores las actividades que desempeñan. En este sentido, comprender el proceso conlleva a identificar insights y planificar estrategias más eficaces.
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Freddy Linares
Director