Product & Service Design

Creamos flujos de interacción omnicanal para transformar procesos del producto y/o servicio en una secuencia intuitiva y amigable para el consumidor.

EL PROCESO CONSISTE EN

DISCOVERY

En esta etapa del diagnóstico utilizamos distintas metodologías cualitativas y cuantitativas para obtener la información del cliente. Al apoyar los diagnósticos con mediciones biométricas, generamos un registro del comportamiento autónomo y menos racional del cliente, lo cual genera un diagnóstico más completo


DESIGN

En base al diagnóstico realizado se diseñan los flujos de interacción, touchpoints o plataformas, los cuales pueden diseñarse para entornos físicos o digitales, garantizando una experiencia omnicanal.


TESTING

Nuestra metodología garantiza un proceso iterativo donde se realizan las validaciones o pruebas de usuario necesarias, para optimizar el desempeño y experiencia del cliente.


Escríbenos y descubramos lo que podemos lograr juntos.

Freddy Linares
Freddy Linares

Director