Experiencia de usuario, aprendizaje & E-learning

El aprendizaje a distancia se ha convertido por ahora en la nueva modalidad de educación. A causa de la crisis sanitaria nos hemos visto obligados a adaptarnos. Por un lado trae enormes beneficios, para los profesores es una forma de llegar a más personas, sin embargo existen una serie de retos para los alumnos en cuanto a conectividad, motivación y logro de objetivos. 

Blackboard, Teams, Zoom y Google Meets son algunas de las más usadas, de acceso gratuito y con licencias específicas con más beneficios. Pero hay que tener en cuenta que una plataforma con más funcionalidades no representa necesariamente lo mejor en términos académicos. La facilidad de acceso, uso e interacción son los factores más importantes para crear una sensación de confianza. En el presente artículo comentamos algunos factores que definen esta experiencia.

Procedimiento

Realizamos una encuesta a 3 estudiantes de colegios y 26 de universidad para conocer su opinión acerca de la motivación, aprendizaje y eficiencia de las plataformas, recogimos testimonios sobre el entorno virtual e hicimos una prueba de eyetracking con un estudiante de colegio usando Blackboard con el fin de tener un ejemplo dinámico sobre la interacción visual.  

Hallazgos

29 de 29 encuestados dieron calificaciones menores a 3 para el factor motivación, aspecto de alto impacto en el aprendizaje. En cuanto a su percepción de aprendizaje, 23 de 29 le dieron una calificación menor a 3.

Fuente: Elaboración propia de Neurometrics
Fuente: Elaboración propia de Neurometrics

El 7 de 29 encuestados respondió que no les resulta eficiente la plataforma que usan. Sin una plataforma que permita a los alumnos relacionarse de manera creativa y práctica, se dificulta lograr el objetivo de aprendizaje.

Fuente: Elaboración propia de Neurometrics
Fuente: Elaboración propia de Neurometrics

“A veces ni presto atención a la clase ya que siento que así lo haga nada estoy aprendiendo”

“No hay mucha motivación ya que no es lo mismo a presencial”

“Cansada, 0 motivada”

“No aprendes igual porque te distraes bastante y no me gusta porque no interactúa físicamente con personas”

“No hay mucha motivación, es estar solo en tu cuarto mirando tu pantalla”

“Nunca estuve en un salón de clases físico; aún así, estaba acostumbrada a estar rodeada de personas. Ahora con la pandemia, no solo me quitan las ganas de seguir aprendiendo sino que las evaluaciones no reflejan lo aprendido en clase”

Testimonios de estudiantes

Finalmente, para complementar los hallazgos anteriores, registramos el uso de la plataforma con eyetracking en una clase virtual de colegio. Identificamos algunos obstáculos a continuación:

  1. Las distracciones del entorno (ejemplo: el teléfono) – Los alumnos son poco conscientes que desvían la mirada un sinfín de veces durante la sesión de clase. Si bien las plataformas permiten activar cámaras y micrófonos, no cuentan con la facilidad de saber si estás prestando atención en clase o no.
  2. Caída del sistema – Se presentan dificultades para entrar al sistema, así como repentinas caídas de la plataforma. Muchos estudiantes terminan fuera de la sesión inesperadamente; debido a ello, optan por abandonar la clase en vez de reingresar a la sesión.
  3. Falta de secciones – Las secciones para entregas de tarea, visualización de contenido, notas, entre otras son poco eficientes y atractivas para el usuario; por lo tanto las entregas a veces se bloquean por problemas de horarios y para los alumnos se vuelve un proceso engorroso.
  4. Pocos recursos – Chrome es el único navegador compatible con Blackboard, lo cual lo vuelve sumamente limitado y poco atractivo para el usuario que prefiere otro navegador.
Eyetracking – Clases virtuales; elaborado por Neurometrics

Recomendaciones

  1. El seguimiento es de suma importancia para que tanto el alumno como el profesor tengan un registro de rendimiento en clase. Esto se puede llevar a cabo con distintas herramientas que lograrán hacer la clase más interactiva y motivarán a los alumnos a esforzarse y prestar atención.
  2. La plataforma debe ser sencilla, con pocos comandos para que el alumno no pierda interés y se adapte con facilidad. Esto permitirá que haya fácil acceso e interacción y menos frustración en el e-learning. Además, las entregas de tareas se podrían implementar en la misma sesión de clase a través de un registro en vivo para que el estudiante no tenga problemas al colgar su tarea.
  3. Tener un buen sistema de soporte y mantenimiento es crucial para solucionar inconvenientes de manera inmediata. De igual manera se debe de tener registro de estos inconvenientes para estar actualizados e implementar mejoras que permitan un mejor desempeño.

Si tiene una iniciativo o proyecto en mente, no dude en escribirnos a proyectos@neurometrics.la