El landing page como predictor de eficiencia en la navegación

28 abril, 2017

Diversos autores han analizado la actividad online en sitios web de instituciones financieras. El tiempo de respuesta del sitio, la velocidad de atención online, la influencia de las promociones durante la navegación, entre otros. Aspectos como el glosario de términos empleado en la clasificación de contenidos tiene un peso importante al momento de definir la taxonomía. Muchos Bancos hacen una copia fiel de los términos de uso internos de dicha institución y los plasman en su página web obviando la lejanía del concepto para el cliente. Usar términos internos no solo presenta una barrera para el usuario sino también incluye una alta carga de contenido no necesariamente deseado por la marca.

En este estudio se analizó a los principales cuatro bancos del Perú en un contexto de búsqueda de requisitos para solicitar un crédito vehicular.