Comprenda el comportamiento de sus clientes

Las decisiones se toman con una alta influencia emocional y luego se justifican racionalmente

Los ojos del cliente

La tecnología de seguimiento visual conecta con lo que el cliente demanda. Los ojos seleccionan partes del estímulo antes de la decisión de compra.

Vea un ejemplo

EL ROSTRO DEL CLIENTE

Clasificamos las expresiones faciales en cada momento del proceso de experiencia del cliente con el producto o servicio. Generamos un tablero interactivo para comprender a cada individuo.

Vea un ejemplo

EL VÍNCULO CON EL CLIENTE

Cada estímulo interactúa con la memoria y con los procesos internos de determinación de significado y valor. Analizar la dilatación pupilar frente a un estímulo externo permite crear un indicador de respuesta del sujeto frente al medio ambiente.

Vea un ejemplo

EL TEXTO ADECUADO

Saber cuánto leen y qué leen permite mejorar la propuesta del mensaje. El análisis de las fijaciones visuales nos dan información para tomar estas decisiones.

Vea un ejemplo

Aplicado a diversos medios de comunicación

La experiencia del cliente se construye en cada momento que el cliente percibe a su empresa

TIENEN UN MINUTO

El exceso de paneles sumado en algunos casos a la carga visual del propio diseño no permite que el mensaje central llegue en el tiempo adecuado.

Vea un ejemplo

PRODUCTO ESTRELLA

Validar el diseño permite asegurarnos que el producto en venta sea realmente lo más destacado y no algún otro elemento del contexto.

Vea un ejemplo

AUMENTAR LA CONVERSIÓN

Las pruebas de experiencia de usuario permiten mejorar el tiempo de respuesta del proceso de atención online e incrementar el ratio de conversión del cliente.

Vea un ejemplo

HACERLO UNO MISMO

Dejar que el cliente decida cuando y cómo hacer sus trámites o consultas implica también que lo haga de una manera rápida.

Vea un ejemplo

PIDA MÁS QUE RATING

Si va a mostrar el producto que sea de la mejor manera. Calibre con conocimiento la exposición de su producto en cada espacio contratado. Sepa qué porcentaje de televidentes lo verán.

Vea un ejemplo

DESTAQUE EN GÓNDOLAS

El producto colocado en una góndola tiene otro nivel de atracción visual, aumente el nivel de atención analizando qué valoran los clientes.

Vea un ejemplo

ZONAS CALIENTES

Las preferencias de ubicación están influenciadas por la distribución de la tienda, estantería, entre otros factores. Conozca cuáles son las zonas preferidas que toman sus clientes como apoyo visual.

Vea un ejemplo

Así son nuestros cursos

Aprende a tu propio ritmo

Participa desde casa, sin traslados ni tráfico vehicular.

Siempre en primera fila

En vídeo y desde el móvil para que no pierdas detalle.

Interactúa con el profesor

Aprende métodos de gran valor explicados por expertos del sector.

Comparte conocimiento

Expón tus dudas, presenta casos y aporta nuevos puntos de vista.

Profesores expertos

Cada instructor imparte conocimiento y experiencia en cada lección.

Propón ideas

Neurometrics es el entorno ideal para compartir y aprender lo que te apasiona.

Ver cursos